アメリカ

【英語出来ない人必見!】アラスカ航空に無料国際電話でキャンセルする方法 / JALの予約取り消し

マイラーなら、みんな大好きアラスカ航空!!

 

コロナがこんなに大変になるとは思わず・・・

泣く泣く6/1のニューヨーク(JFK)→羽田と、6/20の羽田→バンコク(BKK)をキャンセルします。

 

なかなかJALニューヨーク便のファーストクラスが取れないので、去年の7月に予約して、1年間あたためて楽しみにしていたのに・・・

 

因みに、予約の取り消しは全て直前(1ヶ月切るくらい)まで待ってから取り消すのがオススメ 😉 

コロナの勢力が続いていると、キャンセル料無料が継続する可能性が高いですよ♡

 

 

ニューヨーク線のファーストクラスと、バンコク線のビジネスクラス、両方ともJALに乗るのに75,000マイルですよ!?

しかも、燃油サーチャージなし!!

最近、この情報が出回ったからか、ぐんっと予約が取れにくくなって泣いていたばかりなのに。。。

 

ちなみに、アラスカ航空はバイマイル(マイル購入)もできるのです!しかもセールあり♡

 

キャンセルの電話のかけ方

依然、猛威を振るっているコロナ 😥 

画面を開いてキャンセルしようとすると・・・

 

「フライトスケジュール変更の為、ネットで変更受付できません。電話して」

 

って。

日本語のHPもないくらいだから、もちろん電話だって英語でしょ・・・

ワタクシ、英語でのコミュニケーションは好きですが、意思疎通は無理 😥 

そんな語学力ありません。

 

でも、マイルを無駄にはしない!!

国際電話を無料でかけるには、スカイプがオススメ♡

とにもかくにも、ダウンロードしてください。

 

 

 

①真ん中上の方に、「日本」という文字があるので、それを「米国」に変更。

②「アメリカ」じゃなくて「米国」。漢字なので、だいぶ下までスクロールしましょう。

③+1は勝手に入るので、「800-252-7522」を入れます。予約もキャンセルも苦情も、アラスカ航空=この番号。

 

さて、英語のアナウンスが流れます。

④まずは、音声認識。

発音が悪く、何度もやり直しの末、結局認識してもらえませんでした。

 

⑤用件の番号プッシュ。

日本語ですら、どれに当てはまるか分からない時あるじゃないですか・・・。

ここは、スルーでいこう!

 

⑥只今のお待ち時間、3~6分的なアナウンス。

ここまでで、所要時間3分ほどです。

 

⑦つながったー!!

のか、アナウンスなのか分からず「は・・ハロォ?」と呟いてみる。

「Hi!」と返事アリ。これは繋がってる!

この時点でかけ始めから7分。

 

⑧「英語が喋れないの」と英語で伝える。

「I’m Japanese.」  日本人

「I can’t speak English.」 英語出来ません

「I would like to cancel.」 キャンセルしたい

「May I have a Japanese interpreter?」 日本語通訳お願い

 

一方的に伝えると何か喋りかけられました。

英語喋れないって伝えてるから、「・・・?ん~?うふふふ♡」で誤魔化してみました。

すると、「ちょっとまってね」と保留音がなり、30秒くらいで「もしもし」と日本語が!神の声です。

 

おそらく日本人の方だと思われますが、3者間通話が始まります。

電話の担当者は、日本人2人に対して、とってもゆっくりで分かりやすい英語。

これなら聞き取れる 😎  けれど、こちらの発言が的確に伝わるとは思わないので、通訳さんに感謝!

 

予約コード6ケタと名前、メールアドレスを伝えるだけで、キャンセル手続き完了です。

かけ始めから待ち時間含め、15分ほどのお電話でした。

 

その10分後くらいには、マイルを戻したというメールと、7営業日くらいでクレジットカードに手数料返金するとのメールが届きました。

 

 

24時間電話受付しているようですが、一番必要なのは日本語通訳!

念のため、アメリカのビジネスタイムに電話しました。

日本で午前8:30。

コールセンターはアメリカの東か西か分かりませんが、どちらにしても夕方頃でしょう。

 

ほっと一息ついて、引き続きネットで変更可能だったもう一つの予約をキャンセルしようと画面を開くと・・・

電話して♡になってる!!!いつの間に!!!

また電話しないと・・・とガックリながらも、通訳を入れてくれるというアラスカ航空の素敵すぎる計らいに感謝感激なのでした 😉 

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